Service
Wereldwijd service netwerk
Veelgestelde vragen
Het slot reageert niet, wat kan ik doen?
In alle gevallen geldt dat u eerst de batterij dient te vervangen door een NIEUWE!!! 9V ALKALINE Duracell, Duracell Industrial- or Energizer batterij. Onze ervaring is dat hiermee 80% van de problemen verholpen is. Volgt u verder onderstaand schema
Hoe vervang ik een batterij?
Gebruik alleen 9V ALKALINE Duracell, Duracell Industrial- or Energizer batterijen!
Batterijvak in het toetsenbord
Open het batterijvak. Verwijder de oude batterij en plaats een nieuwe batterij.
Batterijvak binnen in de kluis
Voor toetsenborden die beginnen met ST40xx en DE20xx: Het batterijvak bevindt zich in de kluis. Als de batterij helemaal leeg is, houd dan tijdens het ingeven van de code een nieuwe batterij gedrukt tegen de polen aan de voorzijde van het toetsenbord, tot het slot volledig open is.Open de deur en zoek het batterijvak. Open het batterijvak, verwijder de oude batterij en sluit een nieuwe batterij aan. Sluit het batterijvakje weer. Wend u zich tot de producent van de kluis voor informatie over uw specifieke inbouwsituatie.
Hoe check ik of mijn toetsenbord werkt?
- Houd toets ‘5’ ingedrukt tot een dubbel signaal klinkt. Het lampje brandt tijdens de volgende acties:
- Druk achtereenvolgens alle toetsen één voor één in. Als de toets OK is, hoort u een dubbel signaal
- Als de toets niet OK is, hoort u een lang signaal, de test wordt afgebroken
- Indien één of meerdere toetsen niet goed functioneren, neem dan contact op met uw leverancier.
Ik ben de code vergeten, wat nu?
Nadat u de code van het slot gewijzigd heeft, heeft M-LOCKS géén code waarmee uw slot toch geopend kan worden. Zorg daarom dat u uw codes veilig bewaard. Bewaar ze niet dicht bij de kluis of in op een voor de hand liggende plaats. Bewaar de codes ook niet in de ruimte die wordt afgesloten met hetzelfde slot.
U heeft de code gewijzigd na installatie en bent de code vergeten, dan neemt u contact op met uw leverancier.
Het slot gaat zwaar en moeilijk open, hoe kan dit?
Dit is waarschijnlijk een probleem van het regelwerk (het mechaniek in de kluisdeur) en niet van het slot. Deze handleiding betreft alleen het slot en niet de gehele kluis. Voor dit probleem kunt u contact opnemen met de leverancier van de kluis.
Hoe verwijder ik de openingsvertraging?
De Openingsvertraging kan alleen gewijzigd of verwijderd worden tijdens het openingsvenster!
- Toets een geldige code in. De openingsvertraging start, het lampje knippert. Na afloop van de openingsvertraging start het openingsvenster. De LED (licht) knippert 1x per seconde en piept.
- Toets ‘9’ ingedrukt houden tot dubbel signaal. Het lampje brandt tijdens de volgende acties:
- Managercode intoetsen
- Verwijder de openingsvertraging en openingsvenstertijd door 00 voor openingsvertraging en 01 voor openingsvenstertijd in te geven
- Nogmaals openingsvertraging en openingsvenstertijd ingeven: 00 01
Download MLS-Manager Software
Download de MLS-Manager software. Met deze software programmeert u eenvoudig onze Multi Level Software Locks: EM2050, EM3050 en EM3550. Ook leest u de auditlogs uit van de RevoBolt MLS, Tantum MLS, EM2050, EM3050 en EM3550.
Heeft u een vraag?
Stel deze aan Thomas
Thomas Somer
Service Manager
Wereldwijd servicenetwerk
Een slot leveren is één, maar net zo belangrijk is snelle hulp en ondersteuning op het moment dat u dat nodig heeft. Met ons wereldwijde servicenetwerk is goede, adequate service vanzelfsprekend en gegarandeerd.
Specialisten over de hele wereld staan voor u klaar om u te helpen. Is er toch een probleem, controleer dan eerst de Veelgestelde vragen. Helpt deze informatie u niet verder? Neem dan contact op met Thomas Somer via service@m-locks.com of bel: +31 314 376 816.
Trainingen
Alle ins en outs van onze sloten goed kennen, zodat u een slot snel en goed kunt monteren en programmeren, dat vinden wij belangrijk. Daarom verzorgen we technische trainingen. Zo kunt u als monteur of kluisspecialist efficiënt en deskundig uw werk doen. Na afloop van deze training ontvangt u een uitgebreid technisch handboek en heeft u altijd de technische gegevens bij de hand.
Interesse in een technische training? Meld u aan door een mail te sturen naar marketing@m-locks.com.
